返金ポリシー
返品・交換について
お客様に安心してご購入いただくため、下記の条件に基づき返品・交換を受け付けております。
■ 返品・交換の対応条件
商品到着時の破損・汚損、不良品（ポンプが機能しない、容器に著しい損傷があるなど）がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡 ください。
※弊社の発送ミスや不良品等、弊社の責任による場合を除き、返品・交換はお受けしておりません。
※開封・使用済みの商品、お客様のご都合による返品はお受けできません。
■ 返品・交換の手続きについて
・返品・交換をご希望の場合、商品到着後7日以内にお問い合わせフォーム よりご連絡ください。
・商品不良が確認できた場合、弊社にて交換品を手配し、送料は弊社負担といたします。
・交換品をご用意できない場合は、ご返金対応とさせていただきます。
返品・交換をお受けできない場合
以下の場合、返品・交換はお受けできません。
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お客様都合による返品・交換
（例）
- 注文間違い・イメージ違い（使用感、香りの好みなど）
- 事前に成分をご確認いただいた上での、アレルギー反応など
- 「思っていた効果が得られなかった」などの理由
- 開封・使用済みの商品
- 一度でも使用された場合（衛生上の理由により）
- 外箱やパッケージを破損・紛失された場合
- お届け時の外装不良のみの場合
- 商品自体に問題がなく、外箱の凹みや擦れなどの軽微なダメージ
- 正しい使用方法でない場合による不具合
- 直射日光や高温多湿な場所での保管による品質の変化
- 使用上の注意を守らずに発生したトラブル
返品送料
- お客様都合の返品・交換は対応不可となります。
- 不良品交換、誤配送の場合は弊社が送料を負担いたします。
不良品対応について
万が一、不良品がございましたら商品到着後7日以内 にメールまたはお問い合わせフォーム よりご連絡ください。状況を確認の上、交換または返金の対応をいたします。
安心してお買い物をお楽しみいただくため、ご購入前に商品情報・成分・使用方法をご確認の上、ご注文ください。